FAQ
Tout ce que vous voulez savoir.
Des réponses courtes pour les clients et les professionnels. Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous.
Pour les clients
Rabs est-il payant ?
Non. Réserver et utiliser l’appli est gratuit. Vous payez le salon après la prestation.
Faut-il un compte ?
Non. Votre nom et votre numéro suffisent. Votre rendez-vous est mémorisé sur ce téléphone ou ce navigateur.
Faut-il télécharger l’appli ?
Non. Vous pouvez réserver dans votre navigateur sur rabs.com.tr. Si vous voulez, utilisez « Sur l’écran d’accueil » et ouvrez-le comme une appli.
Comment annuler ou changer l’heure ?
Touchez votre rendez-vous dans « Rendez-vous ». Si le délai du salon n’est pas dépassé, vous voyez « Annuler » et « Changer l’heure ». S’il l’est, appelez le salon.
Et si j’oublie mon rendez-vous ?
Touchez « Ajouter à mon agenda » sur la confirmation. L’agenda de votre téléphone vous le rappelle la veille et deux heures avant.
Je ne vois pas mon rendez-vous sur un autre téléphone.
Un rendez-vous pris sans compte apparaît sur l’appareil utilisé pour réserver. Pour le vérifier ou l’annuler depuis un autre appareil, vous pouvez appeler le salon.
Puis-je choisir plusieurs prestations ?
Oui. Si vous cochez par exemple coupe et barbe ensemble, la durée totale des deux vous est réservée.
Les notes et les avis sont-ils vrais ?
Il n’y a ni avis inventés ni notes achetées sur Rabs. Les nouveaux salons apparaissent comme « Nouveau sur Rabs ».
Comment faire supprimer mes données ?
Écrivez à ekip@rabs.com.tr ou via « Écrire à Rabs » depuis le numéro utilisé pour réserver. Les détails sont dans la politique de confidentialité, en anglais (rabs.com.tr/en/privacy).
Pour les professionnels
Comment rejoindre Rabs ?
Écrivez-nous ou appelez-nous. Nous l’installons avec vous en 20 minutes environ, dans votre salon ou en appel vidéo : vos prestations, vos prix, vos horaires et votre équipe.
Combien ça coûte ?
Rien pendant la phase pilote. Le prix suivant vous est communiqué par écrit avant la fin de la phase pilote. Nous ne prenons jamais de commission sur les clients qui arrivent par votre propre lien.
Comment ajouter un client sans rendez-vous ou un rendez-vous pris par téléphone ?
Dans l’agenda, touchez « Walk-in » ou « + Booking ». Tapez le nom, choisissez la prestation, c’est tout.
Pause déjeuner, jour de congé, maladie ?
Dans l’agenda, touchez « Time off ». Les clients ne voient pas les créneaux que vous fermez.
Comment un membre de l’équipe se connecte-t-il ?
Dans « Team », saisissez le numéro avec lequel il se connecte. Il se connecte avec son propre numéro et ne voit que son propre agenda.
À qui appartient ma liste de clients ?
À vous. Téléchargez-la en Excel depuis « Customers » quand vous voulez.
Comment suis-je averti d’un nouveau rendez-vous ?
Espace pro ouvert, il s’affiche sur votre écran avec un son. Sur votre téléphone, ajoutez l’espace pro avec « Sur l’écran d’accueil ».
Comment fermer mon compte ?
Settings → « Delete my account ». Votre demande nous parvient et le compte est fermé au plus tard sous 30 jours. Téléchargez d’abord votre liste de clients.
Pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous ; nous répondons à toute question sur les rendez-vous, les comptes pro ou vos données.
AideVous avez un salon ?
Nous l’installons avec vous, dans votre salon ou en appel vidéo. Gratuit pendant la phase pilote.
Pour les pros