الأسئلة الشائعة
كل ما يخطر ببالك.
إجابات قصيرة للعملاء والصالونات. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا.
للعملاء
هل Rabs مدفوع؟
لا. الحجز واستخدام التطبيق مجانيان. تدفع للصالون بعد الخدمة.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يكفي اسمك ورقم هاتفك. يُحفظ موعدك على هذا الهاتف أو المتصفح.
هل يجب أن أنزّل التطبيق؟
لا. يمكنك الحجز من المتصفح على rabs.com.tr. وإن شئت أضِفه إلى هاتفك عبر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» وافتحه كتطبيق.
كيف ألغي موعدي أو أغيّر وقته؟
اضغط على موعدك في «المواعيد». إن لم تنتهِ مهلة الصالون سترى «إلغاء» و«تغيير الوقت». وإن انتهت فاتصل بالصالون.
ماذا لو نسيت موعدي؟
اضغط «أضِف إلى تقويمي» في صفحة التأكيد. يذكّرك تقويم هاتفك قبل يوم وقبل ساعتين.
لا أرى موعدي على هاتف آخر.
الموعد المحجوز دون حساب يظهر على الجهاز الذي حجزت منه. للتحقق منه أو إلغائه من جهاز آخر يمكنك الاتصال بالصالون.
هل يمكنني اختيار أكثر من خدمة؟
نعم. إن حددت مثلًا الشعر واللحية معًا، يُحجز لك الوقت الإجمالي للخدمتين.
هل التقييمات والمراجعات حقيقية؟
لا توجد على Rabs مراجعات مختلَقة ولا تقييمات مشتراة. الصالونات الجديدة تظهر بعبارة «جديد على Rabs».
كيف أطلب حذف بياناتي؟
راسل ekip@rabs.com.tr أو «اكتب إلى Rabs» من الرقم الذي حجزت به. التفاصيل في إشعار الخصوصية بالإنجليزية (rabs.com.tr/en/privacy).
للصالونات
كيف أنضم إلى Rabs؟
راسلنا أو اتصل بنا. نُعدّه معك في نحو 20 دقيقة، في صالونك أو عبر مكالمة فيديو: خدماتك وأسعارك وساعات عملك وفريقك.
كم يكلّف؟
مجاني خلال المرحلة التجريبية. نُبلغك كتابيًا بالسعر بعدها قبل انتهاء المرحلة التجريبية. ولا نأخذ أبدًا عمولة عن العملاء الذين يأتون عبر رابطك الخاص.
كيف أضيف زبونًا مارًّا أو حجزًا عبر الهاتف؟
في التقويم اضغط «Walk-in» أو «+ Booking». اكتب الاسم واختر الخدمة، وهذا كل شيء.
استراحة الغداء، يوم إجازة، مرض؟
في التقويم اضغط «Time off». الأوقات التي تغلقها لا يراها العملاء.
كيف يدخل الشخص الذي يعمل معي؟
في قسم «Team» أدخِل رقم الهاتف الذي سيدخل به. يدخل برقمه الخاص ولا يرى إلا تقويمه.
لمن قائمة عملائي؟
لك. نزّلها بصيغة Excel من قسم «Customers» متى شئت.
كيف أعرف بوجود حجز جديد؟
ما دامت اللوحة مفتوحة يظهر على شاشتك مع صوت. وعلى الهاتف أضِف اللوحة عبر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
كيف أغلق حسابي؟
Settings ← «Delete my account». يصلنا طلبك ويُغلق الحساب خلال 30 يومًا على الأكثر. نزّل قائمة عملائك أولًا.